令和7年度
令和７年８月 保護者からの相談
内容「おゆうぎ会をしてほしい」
当園の園児数は年々増加しており、園内で一斉に取り組むことが難しくなっております。そのため、クラス単位での「発表会」を実施し、ゆうぎや和太鼓などを保護者の皆さまに披露しています。また、運動会とおゆうぎ会を融合させた「てぃだフェスタ」を２０２０年度より開催しております。
令和７年８月 保護者からの相談
内容「先生方の人数を増やすのはどうでしょうか？朝の申し送りとか、今日の様子をゆっくり確認できる環境があればありがたいなーと感じています。」
登降園の混雑する時間帯は、慌ただしくご迷惑をおかけしております。職員配置は現在も必要数以上の配置を行っており、増員は現実的に厳しいと考えておりますが、保護者の皆さまとのコミュニケーションが円滑に図れるよう、受け入れ体制の改善を行っていきたいと思います。
苦情解決について
社会福祉法人節和福祉会 太陽の子保育園では利用者からの苦情・ご相談に適切に対応する体制を整えております。当園における苦情相談解決責任者、苦情相談受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情・相談解決に努めることといたします。
1.苦情相談解決責任者
園長：嘉手納 美枝
2.苦情相談受付担当者
主任：仲里 真希子
3.第三者委員
（1）名城 あつ子
（2）安里 順子
4.苦情・相談解決の方法
（1）苦情・ご相談の受付
苦情・相談は面接、電話、書面などにより苦情相談受付担当者が随時受け付けます。なお、第三者委員に直接苦情・相談を申し出ることもできます。
（2）苦情・相談受付の報告・確認
苦情相談受付担当者が受け付けた苦情・相談を苦情相談解決責任者と第三者委員（苦情相談申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情相談申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
（3）苦情・相談解決のための話し合い
苦情相談解決責任者は、苦情相談申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情相談申出人は、第三者委員の助言や立ち会いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち会いによる話し合いは、次により行います。
ア．第三者委員による苦情・相談内容の確認
イ．第三者委員による解決案の調整、助言
ウ．話し合いの結果や改善事項等の確認
（4）都道府県「運営適正化委員会」の紹介
本事業者で解決できない苦情は、社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることができます。
▼お気軽にお問い合わせください
TEL.0980-53-5808